1.處長要出國學(xué)習(xí)，安排你負(fù)責(zé)處里的工作，有兩位老同志，老是找理由，不來上班，這時(shí)你怎么辦？
【測評要素】應(yīng)變能力，情緒控制能力，人際關(guān)系
【答題要點(diǎn)】
（１）處長要出國學(xué)習(xí)，安排我負(fù)責(zé)處里的工作，是處長對我的信任，也是對自己的考驗(yàn)，我一定會(huì)圓滿完成任務(wù)。
?。ǎ玻┯龅竭@種情況，要冷靜處理，不可帶有情緒，首先查找原因，看兩位老同事是否是確實(shí)家里有困難，如果有困看，我會(huì)盡我所能幫助他們解決困難，盡快回到工作崗位。同時(shí)，我也會(huì)從自己身上找原因，看是否是自己的工作方式方法發(fā)生了偏差，我會(huì)在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間，在輕松的地點(diǎn)，和兩位老同事真誠溝通，虛心向老同志請教、學(xué)習(xí)，取得他們的理解與諒解。
（３）在全處同志面前，要以誠實(shí)和小學(xué)生的姿態(tài)出現(xiàn)，并帶頭多干事、干實(shí)事。把自己的本職工作做好?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，并在不耽誤處長事情的情況下，適時(shí)向處長匯報(bào)工作情況。
2.單位進(jìn)行年終評優(yōu)，由你進(jìn)行材料的審核等工作，在結(jié)果出來后，有人反映，評優(yōu)人員中有人的資料不真實(shí)，這時(shí)，你怎么辦？
【測評要素】情緒控制能力，應(yīng)變能力
【答題要點(diǎn)】
（１）面對有人反映自己工作中的問題，一定要冷靜處理。
?。ǎ玻┮托穆犎∷从车膯栴}，閱讀所反映的材料，然后，進(jìn)行深入細(xì)致的調(diào)查核實(shí)，以還事情的本來面目。
?。ǎ常┤绻从车膯栴}真實(shí)、客觀，那么我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)承認(rèn)錯(cuò)誤，作深刻的書面檢討，并向領(lǐng)導(dǎo)建議取消其評優(yōu)資格，并按相應(yīng)規(guī)章制度，給予處分。同時(shí)，要鼓勵(lì)和支持反映問題的人的勇于堅(jiān)持原則的精神和行為。
（４）如果所反映的問題無依據(jù)，我會(huì)向反映者解釋說明，消除其誤會(huì)并增進(jìn)團(tuán)結(jié)。
（５）總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，在以后的工作中要做到嚴(yán)謹(jǐn)、客觀、公正。
